Wat gaat er komen in 2024?
De digitale wereld verandert in een razendsnel tempo. Technologie zal de marketing in 2024 meer gaan domineren. Nieuwe technologieën, zoals kunstmatige intelligentie (AI) en virtual reality (VR), worden steeds belangrijker en worden in 2024 steeds vaker toegepast in het bedrijfsleven. Deze ontwikkeling stuit ook op weerstand, maar bedrijven moeten zich aanpassen aan deze veranderingen om succesvol te blijven.
In dit blogartikel bespreken we de belangrijkste digital marketingtrends – maar ook een uitdaging – voor 2024. We gaan kijken naar ontwikkelingen zoals AI, digital influencers en hyper gepersonaliseerde marketing, en de grote uitdaging op gebied van privacy.
Trend 1: AI on steroids
AI is een krachtig hulpmiddel dat ons kan helpen om onze doelgroep beter te begrijpen en te bereiken. Het voordeel van AI is dat het er altijd is, altijd doorgaat en in 2024 alleen nog maar beter wordt. AI is binnen de marketing vooral bekend geworden door de tekstverwerkers, maar AI kan meer.
Zo wordt AI door steeds meer digital marketing tooling geïntegreerd met het platform, waardoor je AI op een slimme manier kunt inzetten. Denk hierbij aan het analyseren van data en trends. Voor ons als mens kost dit een paar dagen, AI heeft dat binnen enkele minuten voor je geregeld.
Als AI je doelgroep kent, kan het helpen bij het personaliseren van de content op basis van je doelgroep en hun interesses, behoeften en het maken van de bijbehorende content. Dit scheelt jou veel werk zodat je campagne eerder gelanceerd kan worden.
AI kan ook een stukje automatisering uit handen nemen, zo kun je binnen lead generatie tools AI gebruiken om leads te kwalificeren, te segmenteren en rapportages laten maken voor de salesmensen.
Wat is AI?
AI, of kunstmatige intelligentie, is de simulatie van menselijke intelligentie door machines. AI-systemen kunnen leren, redeneren en beslissingen nemen zonder expliciete menselijke instructies. AI wordt gebruikt in een breed scala aan toepassingen, waaronder marketing, gezondheidszorg, financiën en productie.
Trend 2: Digital influencers
Bij influencers denken we snel aan trendy influencers met een jong publiek, maar ook mensen in de zakenwereld kunnen een influencer zijn – al praat ik dan liever over een autoriteit in zijn vakgebied of branche. Immers, een video bekijken wordt vaak als prettiger ervaren dan het lezen van een lang artikel. En ook de andere generaties lijken deze manier van content consumeren steeds meer te waarderen.
Digital influencers kun je in je eigen gelederen hebben, maar je kan ze ook aan je bedrijf binden middels een opdracht. Een digital influencer gaat dan volgens de opgestelde campagne de boodschap over jouw product, merk of dienst promoten bij zijn of haar achterban via verschillende kanalen, waaronder blogs, video’s en social media posts.
Een mooi voorbeeld hiervan is IBM. In een poging om de acceptatie van AI te vergroten, heeft IBM samengewerkt met influencers in de tech-sector om content te creëren en te delen over hun Watson-platform. Deze influencers hebben de mogelijkheden van Watson besproken in hun blogs, video’s en sociale media posts, en belichtten hoe AI een oplossing kan zijn voor veel bedrijfsuitdagingen. Deze strategie heeft niet alleen het bereik en de zichtbaarheid van IBM Watson vergroot, maar ook het algemene bewustzijn en de acceptatie van AI-technologie in de sector verbeterd.
Wat zijn digital influencers?
Digital influencers zijn personen met een grote online following. Hun following bestaat meestal uit mensen die geïnteresseerd zijn in dezelfde onderwerpen als de influencer. Digital influencers kunnen een groot effect hebben op de opinies en het gedrag van hun volgers.
Trend 3: Hyper gepersonaliseerde marketing
Misschien heb je al eens op het juiste moment – net als je er behoefte aan had – een bericht in je tijdlijn gezien, of een mail in je inbox waarvan je dacht “Hoe weten zij dat ik daar naar op zoek ben?”. Dit is hyper gepersonaliseerde marketing, we passen de boodschap aan naar de individuele behoeften en interesses van de ontvanger.
Hyper gepersonaliseerde marketing kan worden bereikt door onder andere data-analyse en automatisering. Door analyses los te laten op het gedrag van jouw doelgroep, kunnen patronen zichtbaar worden, waar je dan weer automatisering kan inzetten om hierop in te spelen.
Dat klinkt heel makkelijk zo in één zin, maar ik zal het verder toelichten. Als je ziet dat een ingelogde gebruiker elke eerste week van de maand op je site komt om steeds dezelfde clouddienst te bezoeken – waarschijnlijk twijfelt hij of dit wat voor hem is – dan kan je hierop inspelen door de volgende keer op de eerste dag van de maand een mail te sturen over deze clouddienst. Want dat is elke maand het moment dat de vraag over een clouddienst bij hem opkomt, perfecte timing dus. En als je dit voor al je klanten geautomatiseerd doet, scheelt dit een hoop tijd voor sales.
Echter, hoewel hyper gepersonaliseerde marketing veelbelovend is en aanzienlijke voordelen kan bieden, moet het ook zorgvuldig worden beheerd met aandacht voor privacy en gegevensbescherming. Gebruikers moeten bijvoorbeeld in staat zijn om hun voorkeuren voor gegevensverzameling en personalisatie te beheren. Daarnaast moeten bedrijven zorgvuldig zijn om te voldoen aan alle relevante wetten en voorschriften. Het is van cruciaal belang om de balans te vinden tussen gepersonaliseerde marketing en gebruikersprivacy.
Wat is hyper gepersonaliseerde marketing?
Hyper gepersonaliseerde marketing is een vorm van marketing waarbij de boodschap wordt aangepast aan de individuele behoeften en interesses van de ontvanger. Dit kan worden bereikt door data-analyse en automatisering.
De uitdaging: privacy
Privacy is een belangrijk aspect in de marketing, marketeers zoeken vaak de grenzen op van wat mag en wat niet mag. Maar er gaat in 2024 het een en ander veranderen met betrekking tot privacy in de vorm van cookies. Bedrijven halen nu veel data binnen via third-party cookies – je kent die meldingen vast wel als je op een website komt. Echter, sinds 1 januari 2024 is Google gestart met het afschaffen van third-party cookies voor 1% van alle gebruikers, ter testfase. Later in 2024 zal dit beleid worden uitgerold voor alle gebruikers. Dit alles om de privacy van de internetgebruikers te garanderen.
Dit betekent echter niet dat je geen data meer kan vergaren. Met de afschaffing van third-party cookies moeten marketeers alternatieve methodes vinden om data te verzamelen en te analyseren. Een mogelijke oplossing is om meer te leunen op first-party data die rechtstreeks door het bedrijf wordt verzameld, zoals door interacties op de eigen website of klantenservice. Ook kun je samenwerken met betrouwbare third-party dataproviders die voldoen aan de privacy-eisen. Daarnaast kan de integratie van AI-technologieën je helpen om rechtstreeks data van bezoekers aan je website of dienst te analyseren.
Ook data uit mailingcampagnes hebben een uitdaging als het gaat om privacy, veel bedrijven werken met tooling die mails uitkleden voordat ze in je mailbox belanden. Deze tooling checked eerst alle links en scant de bijlagen. Dit betekent voor je mailing dat niet alle opens en clicks echt van de gewenste persoon aan de andere kant van de lijn zijn – maar van bots. Ook hier is een oplossing voor, zo kun je werken met unieke links in je mailingen of werken met een CTA zoals het downloaden van een whitepaper of e-book.
Wat is privacy?
Privacy is het recht van een persoon om te bepalen hoe zijn of haar persoonsgegevens worden verwerkt. Persoonsgegevens zijn alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit kan informatie zijn zoals de naam, het adres, het telefoonnummer of het e-mailadres van een persoon.
In veel landen zijn er privacyregels die het gebruik van persoonsgegevens reguleren. Deze regels zijn bedoeld om de privacy van personen te beschermen. In de Europese Unie is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing. De AVG is een Europese wet die de privacy van personen in de hele Europese Unie beschermt.
De conclusie voor 2024
Technologie heeft een aanzienlijke impact op marketing, met nieuwe ontwikkelingen als AI, digital influencers en hyper gepersonaliseerde marketing die het landschap blijven veranderen. Dit zijn geen vluchtige trends, maar belangrijke verschuivingen die al in 2023 merkbaar waren en die in 2024 een nog grotere rol zullen spelen.
Organisaties die zich bewust zijn van deze ontwikkelingen en deze op de juiste manier gebruiken, kunnen hun merk, dienst of product echt vooruithelpen. Het is van cruciaal belang deze technologieën te begrijpen en te integreren in je marketingstrategieën om effectief met je doelgroep te communiceren.
In de komende weken gaan we dieper in op elk van deze onderwerpen, om je te helpen ze volledig te begrijpen en te benutten. Ben je klaar om deze nieuwe technologieën eigen te maken en jouw digitale marketingstrategie naar een hoger niveau te tillen?
Laten we dan eens samen brainstormen. Voel je vrij om een gesprek met ons in te plannen. We kijken ernaar uit om samen met jou de mogelijkheden van digitale marketing in 2024 te verkennen!
